Reembolsos

Preguntas Frecuentes

¿Por qué aparece que no me puede procesar el reembolso?

Los reembolsos son procesados según los autorizadores y dependen del período de tiempo desde el inicio del pago hasta la solicitud del reembolso. En este caso, debe contactar a un representante de Lukapay a través de atencionalcomercio@lukapagos.com para verificar su caso.

¿Cómo ubico el ID de una transacción?

Todas las transacciones tienen un ID único que las identifica en el reporte de Transacciones.