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Configuraciones

Perfiles de usuario​

Owner​

Tiene acceso completo a:

  • Perfiles de todas las marcas que su negocio tenga activas en Luka.
  • Todos los paneles de control: reportes, solicitudes de pago, pagos diferidos, reembolsos y usuarios.
  • Tiene permisos para crear y modificar usuarios de todas las sucursales que pertenezcan a las marcas de su negocio en Luka.

Administrador​

Tiene acceso completo a:

  • Un solo perfil de marca.
  • Todos los paneles de control: reportes, solicitudes de pago, pagos diferidos, reembolsos y usuarios.

Tiene permisos para:

  • Visualizar todos los reportes de las sucursales de marca a las que pertenece el usuario
  • Enviar solicitudes de pago
  • Aprobar/Rechazar pagos diferidos
  • Hacer solicitudes de reembolsos (solo aplica para pagos con TDC en USD)
  • Crear y modificar la lista de usuarios de la sucursal a la que pertenece
  • Resetear la clave de los usuarios

Operador​

Acceso limitado a:

  • Visualización del panel de control
  • Visualización y descarga de reportes de la sucursal a la que pertenece el usuario
  • Visualización de pagos diferidos

Operador Ampliado​

Acceso limitado a:

  • Visualización del panel de control
  • Visualización y descarga de reportes de la sucursal a la que pertenece el usuario
  • Envío de solicitudes de pago
  • Aprobar/Rechazar pagos diferidos

Operador POS​

Acceso a la aplicación Luka POS desde dispositivos móviles.

Agregar un usuario​

  1. Ingresa a business.lukapay.io/access e inicia sesión con tus credenciales.
  2. En el menú lateral haz clic en Usuarios.
  3. Selecciona el botón Agregar usuario del lado derecho de la pantalla.
  4. Completa los datos solicitados y haz clic en Guardar.

Para conocer un poco más sobre cada perfil ingresa a Perfiles de Usuario.

Eliminar un usuario​

  1. Ingresa a business.lukapay.io/access e inicia sesión con tus credenciales.
  2. En el menú lateral, selecciona Usuarios.
  3. Ubica al usuario que deseas eliminar en el panel de control y selecciona la opción de eliminar (Papelera).
  4. Confirma que deseas eliminar al usuario.

Desactivar un usuario​

  1. Ingresa a business.lukapay.io/access e inicia sesión con tus credenciales.
  2. En el menú lateral, selecciona Usuarios.
  3. Ubica al usuario que deseas editar en el panel de control y haz clic en el botón de modificar a la derecha (Lápiz).
  4. Despliega la lista, selecciona Inactivo y confirma.

¿Cómo recuperar mi contraseña de usuario del dashboard de Luka?​

  1. Para recuperar su contraseña, lo primero que debe hacer es seleccionar la opción “Forgot your password?” en la página de inicio de sesión del Dashboard.

  2. Ingrese el correo asociado a la cuenta y haga clic en “Reset password”.

  3. Al terminar, podrá observar un mensaje similar al siguiente:

    Tu contraseña ha sido cambiada.

  4. Luego, recibirá un correo que le redirigirá a la página en la cual debe establecer su nueva contraseña.

note

En caso de tener problemas para ingresar al Dashboard, asegúrese de tener acceso al correo que fue configurado para la sucursal en primera instancia. Si se requiere el uso de otro correo, la solicitud debe venir vía correo de parte de la alta gerencia.